DOMANDE FREQUENTI SUI DOMINI: REGISTRAZIONE, TRASFERIMENTI, COSTI ECC..

In questa sezione abbiamo riassunto un elenco delle principali domande poste dai nostri utenti.
Prima di inviare un' e-mail per richiedere informazioni, controllate se non è stata già prevista la risposta.

Hai bisogno di assistenza?

Domande di tipo commerciale

Come si effettua un ordine ?
Per legge è valido l' ordine on-line?
Quando si effettua il pagamento ?
Quali forme di pagamento sono previste?
Quando viene inviata la fattura commerciale?
Alla scadenza annuale il rinnovo è automatico?
Come si dà disdetta del contratto ?
Esistono soluzioni per i rivenditori?
Si possono provare i servizi?

Domande di tipo tecnico

Che tipo di assistenza tecnica fornite ?
Utilizzate piattaforme Windows?

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Come si effettua un' ordine ?
Per fare un ordine , richiedete il preventivo tramite: http://www.viavai.com/ordini e alla schermata successiva confermate il preventivo. L'ordine parte in automatico e riceverete in tempo reale l'e-mail con i dati da Voi inseriti . Per anticipare i tempi di evasione dell' ordine vi consigliamo di anticipare via fax l' ordine, completo di timbro e firma.

Per legge è valido l' ordine on-line?
Si, l'introduzione della legge Bassanini consente la convalida di un contratto di compravendita di benei e servizi anche on-line, nel rispetto delle modalità di legge previste.
Per le specifiche vi rimandiamo alla pagina:http://www.viavai.com/aziendeonline/normativa.php

Quando viene inviata la fattura commerciale?
La fattura viene inviata contemporaneamente alla ricezione via fax della notifica dell' avvenuto pagamento.

Quando si effettua il pagamento ?
Il pagamento è dovuto all' atto della sottoscrizione dell' ordine. In pari data verrà emessa fattura e/o ricevuta fiscale.

Quali forme di pagamento sono previste?
Si può scegliere fra bonifico bancario, vaglia postale o bollettino postale.
riferimenti:
- Bonifico c/o BANCA POPOLARE DI VICENZA c/c n° 6516 ABI 5728 CAB 60540
- vaglia postale intestato a Martini s.a.s - Via Piemonte, 6 - 36016 Thiene VI
- Assegno NON trasferibile intestato a Martini s.a.s - Via Piemonte 6 - 36016 Thiene VI
causale:servizi internet

Come si dà disdetta del contratto ?
Come previsto dal contratto è sufficiente inviarci una racc. A.R. entro 30 gg dalla scadenza annuale del contratto.

Alla scadenza annuale il rinnovo è automatico?
Si, se avete firmato il contratto; altrimenti verrà automaticamente cessato il servizio con una semplice comunicazione via e-mail

Applicate sconti per quantità?
Si, sono previsti scale sconti del 10% a partire dal terzo dominio sottoscritto.
Ulteriore sconti sono del 5% fino a 5 domini, e del 3% da 5 a 10 domini

Esistono soluzioni per i rivenditori?
Si, esistono per i rivenditori del servizio di nserimento nei motori. Visitate la pag:http://www.primineimotori.it/dealer/

Che tipo di assitenza tecnica fornite ?
L' assistenza è gratuita e garantita sia via e-mail, che per via telefonica in orario ufficio: lun-ven 9.30-13.00/14.30-19.00
Sono inoltre previste forme di assistenza on-line a pagamento su canone periodico per particolari interventi : pulizia disco, installazione e assistenza connessioni Internet, installazione antivirus ecc...Preventivi gratuiti su:http://www.viavai.com/ordini/ alla voce ALTRE RICHIESTE

Utilizzate piattaforme Windows?
Sia Windows che Linux

Si possono provare i servizi ?
Purtoppo la prova è la fornitura del servizio stesso e, vista l' economicità dei servizi, è improponibile effettuare una prova.

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